1. INTRODUCCIÓN
- 1.1 Bienvenido al sitio web de Garena, administrado por Garena Online Private Limited y sus
afiliados y empresas
relacionadas (denominadas individual y colectivamente como "Garena", "nosotros", "nos" o
"nuestro"). Garena asume
sus responsabilidades según las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de
privacidad") y se
compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los usuarios
de los juegos de Garena
("Juegos") y del sitio web (el "Sitio"). (Nos referiremos a Juegos, Sitio y los servicios
que brindamos de forma
colectiva como los "Servicios"). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos
ha confiado y creemos
que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos
personales. Esta política
("Política de privacidad") está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos,
utilizamos, divulgamos o
procesamos los datos personales que nos ha proporcionado o que poseemos, ya sea ahora mismo
o en el futuro, así como
para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquier dato
personal. Esta Política de
privacidad también está diseñada para ayudar a nuestros usuarios que viven en la Unión
Europea (la "UE") a que
comprendan los derechos de privacidad de datos aplicables que existen en virtud del
Reglamento General de Protección
de Datos de la UE cuando utilizan dichos Servicios.
- 1.2 Los "Datos personales" o "datos personales" se refieren a la información, sea cierta o
no, de un individuo que
pueda identificarse a partir de esa y otra información a la que tenga o pueda tener acceso
una organización. Los
ejemplos comunes de datos personales pueden incluir nombre, número de identificación e
información de contacto.
- 1.3 Al utilizar nuestros Servicios, hacer una cuenta con nosotros o visitar nuestro Sitio,
usted reconoce y acepta
que está de acuerdo con las prácticas, requisitos y políticas descritas en esta Política de
privacidad, y por la
presente nos autoriza a recopilar, utilizar, divulgar y procesar sus datos personales como
se describe a
continuación.
- 1.4 SI NO AUTORIZA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO
UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTROS JUEGOS O SITIO. Si cambiamos nuestra
Política de privacidad,
publicaremos dichos cambios o la Política de privacidad modificada en el Sitio. Nos
reservamos el derecho de
modificar esta Política de privacidad en cualquier momento.
2. ¿CUÁNDO RECOPILA GARENA SUS DATOS PERSONALES?
- 2.1 Podemos recopilar sus datos personales:
- • cuando se registra o utiliza nuestros Servicios, Juegos o Sitio, o cuando abre una
cuenta con nosotros;
- • cuando envía cualquier formulario, incluidos, entre otros, formularios de
solicitud u
otros formularios
relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o de
forma física;
- • cuando concreta algún acuerdo o proporciona otra documentación o información con
respecto a sus interacciones
con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;
- • cuando interactúa con nosotros a través de llamadas telefónicas (que pueden ser
grabadas), cartas, fax,
reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos;
- • cuando utiliza nuestros servicios electrónicos o interactúa con nosotros a través
de
nuestros Juegos o Sitio o
cuando utiliza nuestros Servicios. Esto incluye, entre otros, a través de cookies
que
podemos implementar cuando
interactúa con nuestros Juegos o Sitio;
- • cuando hace transacciones a través de nuestros Juegos o Sitio;
- • cuando nos envía comentarios o quejas;
- • cuando se registra para un concurso, juegos o eventos específicos de un Juego;
- • mientras juega; y
- • cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo.
Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes en los que se pueden
recopilar sus datos
personales.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA GARENA?
- 3.1 Los datos personales que Garena puede recopilar incluyen, entre otras cosas, lo
siguiente:
- • nombre;
- • correo electrónico;
- • fecha de nacimiento;
- • dirección de facturación;
- • cuenta bancaria e información de pago;
- • número telefónico;
- • género;
- •información enviada por o asociada con el o los dispositivos utilizados para
acceder a
nuestros Servicios;
- • cualquier otra información sobre el usuario cuando el usuario se registra para
hacer
uso de nuestros Servicios
y cuando el usuario hace uso de dichos Servicios, así como información relacionada
con
la forma en la que el
usuario hace uso de nuestros Servicios; e
- • información agregada sobre el contenido con el que interactúa el usuario.
- 3.2 Usted acepta no enviarnos cualquier información que sea inexacta o engañosa, y acepta
informarnos sobre
cualquier imprecisión o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra
entera discreción, de
solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada por usted.
- 3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestros Servicios con su cuenta de redes sociales
("Cuenta de redes
sociales"), vincula su cuenta con su Cuenta de redes sociales o utiliza cualquiera de las
funciones de redes
sociales de Garena, podemos acceder a la información que haya proporcionado voluntariamente
a su proveedor de Cuenta
de redes sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y gestionaremos y
utilizaremos dichos datos
personales de acuerdo con esta Política en todo momento.
- 3.4 Si no quiere que recopilemos los datos personales mencionados anteriormente, puede optar
por excluirse en
cualquier momento mediante notificación por escrito a nuestro Oficial de Protección de
Datos. Puede encontrar más
información sobre la exclusión voluntaria en la sección titulada "¿Cómo retirar el
consentimiento, solicitar acceso
o corregir la información que nos ha proporcionado?". Tenga en cuenta que la exclusión
voluntaria o el retiro de su
consentimiento para recopilar, utilizar o procesar sus datos personales puede afectar su uso
de los Servicios. Por
ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que se
deshabiliten las funciones basadas
en la ubicación.
4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS
- 4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo
envía información que
puede incluir datos sobre usted, los cuales quedan registrados en un servidor web cuando
utiliza nuestros Servicios.
Por lo general esto incluye, entre otras cosas, la dirección de Protocolo de Internet (IP)
de su dispositivo, el
sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de
dispositivo móvil, las
características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo (UDID) o el
identificador del equipo
móvil (MEID) de su dispositivo móvil, la dirección del sitio web de referencia (si
corresponde), las páginas que
visita en nuestro sitio web y en las aplicaciones móviles y sus tiempos de visita, y en
ocasiones una "cookie" (que
puede desactivarse utilizando las preferencias de su navegador) para ayudarle al sitio a
recordar su última visita.
Si inició sesión, esta información se asociará con su cuenta personal. La información
también se incluye en
estadísticas anónimas que nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestros
Juegos y nuestro Sitio.
- 4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de
su dispositivo móvil
mediante tecnologías como GPS, Wifi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos
esta información para uno
o más propósitos, incluidos, entre otros, servicios basados en la ubicación que usted
solicita o para entregarle
contenido relevante de acuerdo con su ubicación, o para permitirle compartir su ubicación
con otros usuarios como
parte de los servicios de nuestras aplicaciones móviles. En la mayoría de los dispositivos
móviles puede retirar su
permiso para que no podamos obtener esta información sobre su ubicación a través de la
configuración de su
dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo deshabilitar los servicios de ubicación de su
dispositivo móvil, contacte
al proveedor de servicios de su dispositivo móvil o al fabricante del mismo.
5. COOKIES
- 5.1 De vez en cuando implementamos "cookies" u otras funciones para permitir que nosotros o
terceros recopilen o
compartan información que nos ayude a mejorar nuestro Sitio, Juegos y los Servicios que
ofrecemos, o para que nos
ayuden a ofrecer servicios y funciones nuevas. Las "cookies" son identificadores que
transferimos a su computadora o
dispositivo móvil los cuales nos permiten reconocer su computadora o dispositivo y nos dicen
cómo y cuándo se
utilizan o visitan los Servicios o el sitio web, cuántas personas los utilizaron o vieron, y
de igual manera
rastrean la actividad dentro de nuestro Sitio y Juegos. Podemos vincular la información de
la cookie con los datos
personales. Las cookies también se vinculan con la información de los artículos que ha
seleccionado para compra, las
páginas que ha visto o los juegos que ha jugado. Por ejemplo, esta información se utiliza
frecuentemente para llevar
un registro de su carrito de compras. Las cookies también se utilizan para entregar
contenido específico de su
interés y para monitorear el uso de los Servicios.
- 5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su
navegador. Sin embargo, tenga
en cuenta que, si hace esto, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de
nuestro Sitio, Juegos o
Servicios.
6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA?
- 6.1 Podemos recopilar, utilizar, divulgar o procesar sus datos personales para uno o más de
los siguientes
propósitos:
- (a)para considerar o procesar su solicitud / transacción con nosotros o sus
transacciones o comunicaciones con
terceros a través de los Servicios;
- (b)para gestionar, operar, proporcionar o administrar su uso o acceso a nuestros
Servicios, Sitio y Juegos
(incluyendo, entre otras cosas, sus preferencias), así como su relación y cuenta de
usuario con nosotros;
- (c)para responder, procesar, manejar o completar una transacción o para cumplir con
sus
solicitudes de ciertos
productos y servicios y notificarle sobre problemas con el servicio y acciones
inusuales
de la cuenta;
- (d)para hacer cumplir nuestros Términos de servicio o cualquier acuerdo de licencia
del
usuario final;
- (e)para proteger la seguridad personal y sus derechos, la propiedad o la seguridad
de
otros;
- (f)para identificación o verificación;
- (g)para mantener y administrar cualquier actualización de software u otras
actualizaciones y soporte que puedan
requerirse de vez en cuando y así garantizar el buen funcionamiento de nuestros
Servicios;
- (h)para manejar o facilitar el servicio al cliente, seguir sus instrucciones,
atender o
responder a cualquier
consulta realizada (o supuestamente enviada) por usted o en su nombre;
- (i)para contactarlo o comunicarnos con usted a través de llamadas, mensajes de texto
o
fax, por correo
electrónico o correo postal, o de otra manera con el fin de administrar o gestionar
su
relación con nosotros o el
uso de nuestros Servicios, como, por ejemplo, comunicarle información administrativa
relacionada con nuestros
Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación de nuestra parte puede ser
por
medio de envíos de
correspondencia, documentos o avisos para usted, lo que podría involucrar la
divulgación
de ciertos datos
personales para realizar la entrega, así como la divulgación de datos personales en
la
parte externa de sobres o
paquetes de correo;
- (j)para informarle cuando otro usuario le envió un mensaje privado o publicó un
comentario para usted en los
Juegos o en el Sitio;
- (k)para llevar a cabo actividades de investigación, desarrollo y análisis (incluidos
análisis de datos,
encuestas, desarrollo o creación de perfiles de productos y servicios, entre otros),
para analizar cómo utiliza
nuestros Servicios, para mejorar nuestros Servicios o productos o para mejorar su
experiencia de cliente;
- (l)para permitir que la publicidad y otras auditorías y encuestas, entre otras
cosas,
validen la dimensión y
composición de nuestro público objetivo y comprendan mejor su experiencia con los
Servicios de Garena;
- (m)para efectos de mercadotecnia y, en este sentido, para enviarle por diversos
medios
de comunicación
información de mercadotecnia y promocional, así como materiales relacionados con
productos o servicios (incluidos,
entre otras cosas, productos o servicios de terceros que pueden colaborar o
relacionarse
con Garena) que Garena (o
sus afiliados o empresas relacionadas) pueden vender, comercializar o promocionar,
ya
sea que dichos productos o
servicios existan ahora o se creen en el futuro. Puede darse de baja de la recepción
de
información de
mercadotecnia en cualquier momento utilizando la función de cancelar suscripción
dentro
del material electrónico
de mercadotecnia. Podemos utilizar su información de contacto para enviarle
boletines
informativos nuestros y de
nuestras compañías relacionadas;
- (n)para responder a procesos legales o para cumplir con o según lo requiera
cualquier
ley aplicable, requisitos
gubernamentales o regulatorios de cualquier jurisdicción relevante, incluyendo,
entre
otros, el cumplimiento con
los requisitos de divulgación conforme a los requisitos de cualquier ley vinculante
para
Garena o para sus
empresas relacionadas o afiliados;
- (o)para producir estadísticas e investigación para informes internos y
reglamentarios o
requisitos de
conservación de registros;
- (p)para llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de revisión
(incluyendo
revisiones de
antecedentes, entre otras) de conformidad con las obligaciones legales o
reglamentarias
o con nuestros
procedimientos de gestión de riesgos que pueden ser requeridos por la ley o que
hemos
implementado nosotros
mismos;
- (q)para auditar nuestros Servicios o los negocios de Garena;
- (r)para prevenir o investigar cualquier fraude, actividad ilegal, omisión o mala
conducta, ya sea relacionada
con el uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación
con
nosotros, y si existe o no
sospecha de lo anterior;
- (s)para almacenar, alojar, realizar copias de seguridad (ya sea recuperación ante
desastres o de otro tipo) de
sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;
- (t)para manejar o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible
transacción de activos
comerciales, en donde dicha transacción involucre a Garena como un participante o
solo
involucre a una empresa
relacionada o afiliada a Garena como un participante o que involucre a Garena o a
cualquiera de las empresas
relacionadas o afiliadas de Garena como participante(s), y pueda haber otras
organizaciones de terceros como
participantes en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se
refiere
a la compra, venta,
arrendamiento, incorporación, fusión o cualquier otra adquisición, disposición o
financiamiento de una
organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o
activos
de una organización; o
- (u)cualquier otro propósito que le notifiquemos al momento de obtener su
consentimiento.
(denominados de forma colectiva como los "Propósitos").
- 6.2 Debido a que los fines para los que recopilamos, utilizamos, divulgamos o procesamos sus
datos personales
dependen de las circunstancias en cuestión, es posible que dicho propósito no aparezca
listado arriba. Sin embargo,
le notificaremos de este otro propósito al momento de obtener su consentimiento, a menos que
el procesamiento de los
datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de privacidad.
7. ¿CÓMO PROTEGE GARENA LA INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES?
- 7.1 Implementamos diversas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de sus datos
personales en nuestros
sistemas. Los datos personales del usuario se encuentran detrás de redes seguras y solo son
accesibles para un
número limitado de empleados que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas.
Conservaremos los datos
personales de acuerdo con las Leyes de privacidad u otras leyes aplicables. Es decir,
destruiremos o anonimizaremos
sus datos personales cuando hayamos determinado que (i) el propósito para el cual se
recopilaron los datos
personales ya no cumple con la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no
es necesaria para fines
legales o comerciales; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica que se sigan
reteniendo dichos datos
personales. Si deja de utilizar nuestros Servicios, o si se termina su permiso para utilizar
el Sitio, los Juegos o
los Servicios, podemos continuar almacenando, utilizando o divulgando sus datos personales
de acuerdo con esta
Política de privacidad y con nuestras obligaciones en virtud de las Leyes de privacidad.
Sujeto a la ley aplicable,
podemos eliminar sus datos personales de forma segura sin previo aviso.
8. ¿GARENA DIVULGA LA INFORMACIÓN RECOPILADA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?
- 8.1 Al dirigir nuestro negocio, necesitaremos divulgar sus datos personales a nuestros
proveedores externos de
servicios, agentes o a nuestros afiliados o empresas relacionadas, o a otros terceros, ya
sea que estos se
encuentren en Singapur o fuera de Singapur, para uno o más de los Propósitos mencionados
anteriormente. Estos
proveedores externos de servicios, agentes o afiliados o empresas relacionadas, u otros
terceros procesarán sus
datos personales ya sea en nuestro nombre o de otra manera para uno o más de los Propósitos
mencionados
anteriormente. Estos terceros incluyen, entre otros, a:
- •nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas;
- •contratistas, agentes, proveedores de servicio y otros terceros que utilizamos para
brindar apoyo a nuestro
negocio. Estos incluyen, entre otros, a aquellos que nos brindan servicios
administrativos o de otro tipo, tales
como servicios de correspondencia, compañías de telecomunicaciones, compañías de
tecnología de la información y
centros de datos;
- •un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión,
reestructuración,
reorganización,
disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Garena, ya
sea
como una empresa
operativa o en bancarrota, liquidación o en un procedimiento similar en el cual los
datos personales que posee
Garena sobre nuestros usuarios se encuentren entre los activos transferidos; o a una
contraparte en una
transacción de activos comerciales en la que se encuentre involucrada Garena o
alguno de
sus afiliados o empresas
relacionadas; y
- •terceros a quienes les divulgamos la información para uno o más de los Propósitos
y, a
su vez, dichos terceros
recopilan y procesan sus datos personales para uno o más de los Propósitos.
- 8.2 Esto puede requerir, entre otras cosas, divulgar su historial de juego o divulgar
registros que muestren los
juegos que vieron ciertas direcciones IP. También compartiremos información estadística y
demográfica sobre nuestros
usuarios y su uso de los Servicios con proveedores de publicidad y programación. Esto no
incluirá nada que pueda
utilizarse para identificarlo específicamente o para revelar información individual sobre
usted.
- 8.3 Además, usted puede optar por exportar sus canales de actividad de usuario como canales
RSS a los que pueden
suscribirse otros usuarios, y que pueden incluir información sobre su jugabilidad,
instalación de juegos, conexiones
con otros usuarios y otra información sobre la actividad de su cuenta que se publica como
canal en el Sitio o
Juegos.
- 8.4 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de privacidad u otras leyes aplicables
permitan que una
organización como nosotros recopile, utilice o divulgue sus datos personales sin su
consentimiento, dicho permiso
otorgado por las leyes continuará aplicándose.
- 8.5 Los terceros pueden interceptar ilegalmente o acceder a los datos personales
transmitidos o contenidos en el
sitio, la tecnología puede funcionar mal o no funcionar según lo previsto, o alguien puede
acceder, abusar o
utilizar la información de forma indebida sin que sea culpa nuestra. No obstante,
implementaremos acuerdos de
seguridad razonables para proteger sus datos personales como lo requieren las Leyes de
privacidad; sin embargo,
inevitablemente no puede haber garantía de seguridad absoluta, incluyendo, entre otras
cosas, cuando la divulgación
no autorizada se debe a piratería sofisticada y maliciosa por malhechores, sin que sea culpa
nuestra.
9. INFORMACIÓN SOBRE NIÑOS
- 9.1 Los Servicios no están destinados para niños menores de 10 años. No recopilamos ni
mantenemos a sabiendas
datos personales o información no identificable de forma personal de cualquier persona menor
de 10 años, y ninguna
parte de nuestro Sitio, Juegos u otros Servicios está dirigida a niños menores de 10 años.
Cerraremos cualquier
cuenta utilizada exclusivamente por dichos niños y retiraremos o eliminaremos los datos
personales que consideremos
que fueron enviados por algún niño menor de 10 años.
10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS
- 10.1 Nuestro Sitio y Juegos utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web provisto
por Google, Inc.
("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su
dispositivo para ayudar al
sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios. La información generada
por las cookies acerca
de su uso de los Servicios o del dispositivo (incluyendo su dirección IP) será transmitida a
y almacenada por Google
en sus servidores en Estados Unidos. Google también utilizará esta información con el fin de
evaluar su uso de
nuestros Servicios, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores
del mismo y proporcionará
otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso del Internet. Google
también puede transferir
esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la
información en nombre
de Google. Google no asociará su dirección IP con ninguna otra información que disponga
Google.
- 10.2 De vez en cuando, nosotros y los terceros podremos proporcionar descargas de
aplicaciones de software
disponibles para su uso en o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder
por separado a y permitir
que un tercero vea su información identificable como su nombre, su ID de usuario, la
dirección IP de su dispositivo
u otra información como el juego que está jugando durante alguna sesión, y cualquier cookie
que haya instalado
previamente o que haya sido instalada por usted por una aplicación de software o sitio web
de un tercero. Además,
estas aplicaciones pueden solicitarle que proporcione información adicional directamente a
terceros. Los productos o
servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni
están controlados por
Garena. Le recomendamos leer los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros
en sus sitios web o en
otros medios.
11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE SEGURIDAD Y SITIOS DE TERCEROS
- 11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES NI DE OTRA INFORMACIÓN QUE
PROPORCIONE EN SITIOS DE
TERCEROS. Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus
datos personales que se
encuentran en nuestro poder o bajo nuestro control. Sus datos personales se encuentran
detrás de redes seguras y
solo son accesibles para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de
acceso a dichos sistemas,
a las que se les demanda que mantengan la confidencialidad de los datos personales. Cuando
hace pedidos o accede a
sus datos personales, le ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales
o información
confidencial que suministre se cifran en nuestras bases de datos para que solo puedan
acceder los mencionados
anteriormente.
- 11.2 En un intento por brindarle mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros
para vincularlos y
encuadrarlos dentro del Sitio o los Juegos. También podemos participar en alianza de marcas
y en otras relaciones
para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes.
Estos sitios vinculados
tienen políticas de privacidad independientes, así como sus propios acuerdos de seguridad.
Incluso si el tercero
está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de
los cuales tiene prácticas
de privacidad y de recopilación de información independientes de nosotros. Es posible que no
recibamos los datos
recopilados por nuestros socios de alianza de marca o sitios web de terceros (incluso si se
ofrecen en o a través de
nuestro Sitio y Juegos).
- 11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido, los
acuerdos de seguridad (o
la falta de estos) y las actividades de estos sitios vinculados. Estos sitios vinculados son
solo para su
conveniencia y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante,
buscamos proteger la
integridad de nuestro Sitio y Juegos y de los enlaces que se colocan en ellos, por lo que
agradecemos cualquier
comentario que tengan sobre estos sitios vinculados (incluido, entre otras cosas, si un
enlace específico no
funciona).
12. ¿GARENA TRANSFIERE SU INFORMACIÓN AL EXTRANJERO?
- 12.1 Sus datos personales o información pueden ser transferidos, almacenados o procesados
fuera de su país. En la
mayoría de los casos, sus datos personales se procesarán en Singapur, en donde se encuentran
nuestros servidores y
opera nuestra base central de datos. Garena solo transferirá su información al extranjero de
conformidad con las
Leyes de privacidad. Puede encontrar más información sobre la transferencia fuera de la UE y
sobre los datos
personales o información relacionada con usuarios que se encuentran en la UE en la sección
titulada "Disposiciones
adicionales solo para usuarios de la UE".
13. ¿CÓMO RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR ACCESO O CORREGIR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA
PROPORCIONADO?
Retirar su consentimiento
- 13.1 Puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de sus datos
personales en nuestra
posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de
Protección de Datos Personales a
la dirección dpo.sg@garena.com.
- 13.2 Sin embargo, su retiro de consentimiento podría significar que no podremos continuar
brindándole los
Servicios y es posible que tengamos que terminar la relación o contrato existente que tenga
con nosotros.
Solicitar acceso o corregir los Datos personales
- 13.3 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder o corregir personalmente sus datos
personales que se
encuentran actualmente en nuestra posesión o control a través de la página o pestaña de
Ajustes de cuenta en el
Sitio o en los Juegos. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder o
corregir sus datos personales
que se encuentran actualmente en nuestra posesión o control enviándonos una solicitud por
escrito. Necesitaremos
suficiente información suya para determinar su identidad, así como la naturaleza de su
solicitud, con el fin de
poder atender la misma. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito por correo electrónico
a nuestro Oficial de
Protección de Datos Personales a la dirección dpo.sg@garena.com.
- 13.4 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes
de acceso a sus datos
personales. Si así lo decidimos, le proporcionaremos un estimado de la tarifa que cobraremos
por escrito. Tome en
cuenta que no estamos obligados a responder o atender su solicitud de acceso a menos que
haya aceptado pagar la
tarifa.
- 13.5 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con
las disposiciones
establecidas en las Leyes de privacidad, las que demandan o autorizan a una organización a
negarse a corregir datos
personales en circunstancias establecidas.
14. DISPOSICIONES ADICIONALES SOLO PARA USUARIOS DE LA UE
- 14.1 Las disposiciones de esta Sección solo aplican si usted es un usuario que se encuentra
en la Unión Europea
("UE"). Estas disposiciones tienen prioridad sobre cualquier disposición inconsistente en el
resto de esta Política
de privacidad.
- 14.2 Portabilidad
Usted tiene el derecho de obtener de nuestra parte los Datos personales que nos ha proporcionado
anteriormente, y que
procesamos sobre la base de su consentimiento en un formato estructurado, de uso común y legible
por máquina, así como
el derecho de solicitar que transfiramos dichos Datos personales a otro tercero. Si desea que
transfiramos los Datos
personales a otro tercero, asegúrese de detallar a ese tercero y tenga en cuenta que solo
podemos hacerlo cuando sea
técnicamente posible. Una vez que el tercero reciba los Datos personales, no nos
responsabilizamos de su seguridad ni
de su procesamiento. También es posible que no le proporcionemos ciertos Datos personales si
este hecho interfiere con
los derechos de otra persona (por ejemplo, cuando el hecho de proporcionar los Datos personales
que tenemos sobre
usted divulgaría información sobre otra persona).
- 14.3 Eliminación
Puede solicitar que eliminemos los Datos personales que tenemos sobre usted bajo las
siguientes
circunstancias:
- (a)cree que ya no es necesario que conservemos los Datos personales que tenemos de
usted;
- (b)estamos procesando los Datos personales que tenemos sobre usted de acuerdo con su
consentimiento y desea
retirar su consentimiento, y no hay otro motivo por el cual podamos procesar los
Datos
personales;
- (c)estamos procesando los Datos personales que tenemos sobre usted en función de
nuestro
interés legítimo y se
opone a dicho procesamiento. Proporcione los detalles de su razonamiento para que
podamos evaluar si existe un
interés primordial para que procesemos y conservemos dichos Datos personales;
- (d)ya no desea que utilicemos los Datos personales que tenemos sobre usted para
enviarle
promociones, ofertas
especiales, publicidad y sorteos; o
- (e)cree que los Datos personales que tenemos sobre usted están siendo procesada de
forma
ilegal por nosotros.
Proporcione tantos detalles como sean posibles sobre los motivos de la solicitud para ayudarnos
a determinar si tiene
una razón válida para eliminarlos. Sin embargo, podemos conservar los Datos personales si
existen motivos válidos por
ley para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de reclamos legales o por libertad de expresión),
pero si ese es el
caso, se lo informaremos. Tenga en cuenta que después de eliminar los Datos personales, es
posible que no podamos
brindarle el mismo nivel de servicio ya que no conoceremos sus preferencias.
- 14.4 Retención de Datos personales
Conservamos sus Datos personales el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios o
productos, o según lo
exijan o permitan las leyes aplicables, tales como las leyes fiscales y contables. Si solicita
eliminar sus Datos
personales y determinamos que existe una razón válida para su solicitud, trataremos de eliminar
los Datos personales
dentro de los 30 días siguientes a su solicitud o le informaremos si tardará más tiempo.
- 14.5 Objeción contra el perfilado y publicidad dirigida
Tiene derecho a objetar en cualquier momento nuestro procesamiento de Datos personales para
enviarle promociones,
ofertas especiales y mensajes de publicidad, lo que incluye las ubicaciones en las que creamos
perfiles para tales
fines, y así dejaremos de procesar los Datos personales para ese propósito. Proporcione tantos
detalles como sean
posibles sobre los motivos de la solicitud para ayudarnos a determinar si tiene una razón válida
para la objeción. Sin
embargo, podemos conservar los Datos personales si existen motivos válidos por ley para hacerlo.
- 14.6 Restricción de procesamiento solo para almacenamiento
Tiene el derecho de solicitar que limitemos el procesamiento de los Datos personales que
tenemos
sobre usted solo para
fines de almacenamiento si:
- (a)cree que los Datos personales no son precisos, durante el periodo que nos lleva
verificar la precisión de los
Datos personales;
- (b)deseamos eliminar los Datos personales, pero usted quiere que, en lugar de eso,
solo
los almacenemos;
- (c)deseamos eliminar los Datos personales ya que ya no son necesarios para nuestros
fines, pero usted requiere
que se almacenen para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones
legales;
o
- (d)ha objetado que procesemos los Datos personales que tenemos sobre usted en
función de
nuestro interés
legítimo y desea que dejemos de procesar los Datos personales mientras determinamos
si
existe un interés
primordial en que nosotros procesemos y retengamos dichos Datos personales.
- 14.7 Transferencia de Datos personales fuera de la UE
Su Datos personales pueden ser transferidos fuera de la UE. Tomamos las medidas adecuadas para
garantizar que los
destinatarios de sus Datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad e
implementamos medidas como
las cláusulas contractuales adecuadas para garantizar que los destinatarios de dicha
transferencia protejan y traten
sus Datos personales de acuerdo con todas las leyes aplicables de protección de datos
personales.
- 14.8 Información sobre niños
Los Servicios no están destinados para niños menores de 16 años que se encuentren en la UE. No
recopilamos ni
mantenemos a sabiendas datos personales o información no identificable de forma personal de
cualquier persona menor de
16 años que se encuentre en la UE, y ninguna parte de nuestro Sitio, Juegos u otros Servicios
está dirigida a niños
menores de 16 años que se encuentren en la UE. Cerraremos cualquier cuenta utilizada
exclusivamente por dichos niños y
retiraremos o eliminaremos los datos personales que consideremos que fueron enviados por algún
niño menor de 16 años
que se encuentre en la UE.
15. ¿TIENE PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS
- 15.1 Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja respecto a nuestras políticas de
privacidad, contáctenos en:
dpo.sg@garena.com.
Última modificación: 7 de Noviembre de 2019